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交發(fā)集團(tuán)公交公司開(kāi)展“動(dòng)態(tài)公交”業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

時(shí)間:2025-04-09 20:56:00 瀏覽:271次

為全面提高“動(dòng)態(tài)公交”運(yùn)營(yíng)崗位工作人員基本操作技能,4月7日至8日,交發(fā)集團(tuán)公交公司組織開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)。


此次培訓(xùn),公司特邀滴滴優(yōu)點(diǎn)專業(yè)講師,通過(guò)理論講解+情景模擬+實(shí)訓(xùn)操作等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),針對(duì)駕駛崗位,分別圍繞動(dòng)態(tài)公交出行的“司機(jī)端”與“乘客端”兩大板塊,展開(kāi)了詳細(xì)的操作教程分享。同時(shí),采用大數(shù)據(jù)仿真模型推演形式,指導(dǎo)調(diào)度人員建立基于實(shí)時(shí)客流的彈性調(diào)度方案,實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源與出行需求的精準(zhǔn)匹配,并設(shè)置乘客預(yù)約信息不明等復(fù)雜場(chǎng)景,開(kāi)展客服人員模擬應(yīng)答訓(xùn)練,助力客服人員提升溝通技巧與應(yīng)急響應(yīng)能力。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容兼具前瞻性與實(shí)用性,有效提升了參訓(xùn)人員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)操作能力,為動(dòng)態(tài)公交的高效、平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)筑牢了實(shí)踐基礎(chǔ)。目前參訓(xùn)人員已全員進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài),力爭(zhēng)以專業(yè)能力保障動(dòng)態(tài)公交順利運(yùn)營(yíng),為市民提供更智能、更便捷的出行體驗(yàn)。

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