近日，交發(fā)集團(tuán)上善公交收到一封由12345政務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的特殊表揚信，特別點贊了一位BRT駕駛員充滿人情關(guān)懷的暖心服務(wù)。

據(jù)市民反饋信息，公司工作人員對當(dāng)天線路運營班次進(jìn)行了核實，找到了被這位市民點贊的彭秀義師傅。原來，3月11日下午，彭秀義師傅在薛城鳳鳴湖站點完成站點停靠準(zhǔn)備發(fā)車時，通過后視鏡發(fā)現(xiàn)一位懷抱幼兒的女士正在追趕車輛，他立即重新開啟車門耐心等候，并待其安全登車坐穩(wěn)后，方才平穩(wěn)啟動車輛繼續(xù)運營。這個看似尋常的細(xì)節(jié)，卻讓乘客真切感受到“城市動脈”的溫暖律動。

一次充滿關(guān)懷的等候，正是公司全體駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動寫照。這封表揚信，既是對彭秀義師傅職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更是對公司運營服務(wù)的鼓舞。公司將繼續(xù)踐行“有心，有愛，有真情；做精，做細(xì)，做完美”的服務(wù)理念，用更精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，讓市民乘客感受到親情溫暖。